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Set
Customer Experience in Italia: perché gli investimenti non bastanoAntonio Morisco
La Customer Experience cresce come leva competitiva, ma gli investimenti tecnologici non sempre migliorano i risultati. In Italia pesano ritardi culturali, organizzativi e digitali, mentre AI, dati unificati, normativa europea e relazione umana diventano fattori decisivi per trattenere i clienti
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