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Dal prodotto al post-vendita: come cambiano le recensioni in ItaliaMatteo Hertel

Analizzando oltre 670.000 recensioni raccolte su Feedaty, emerge che il consumatore italiano valuta sempre meno il prodotto in sé e sempre più la qualità dei processi. Logistica, post-vendita e tempi di risposta sono i nuovi driver della reputazione aziendale

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