1
Ago
Call center e IA: come generare efficienza senza perdere empatiaJean-Baptiste Suquet
L’intelligenza artificiale entra in modo stabile nella gestione della relazione clienti, trasformando il supporto al cliente da processo reattivo a dinamica proattiva. L'adozione richiede però attenzione alle implicazioni umane e simboliche
L'articolo Call center e IA: come generare efficienza senza perdere empatia proviene da Agenda Digitale.
Read MoreAgenda Digitale
Condividi questo post
RELATED
Posts
Data Act e GDPR: come gestire i mixed dataset nell’IoTLorenzo Aldera e Giovanna Boschetti
Il Data Act regola l'accesso ai dati generati da prodotti connessi. I mixed dataset, contenenti dati personali e non personali, richiedono coordinamento tra Data Act e GDPR. La compliance passa per governance strutturata, soluzioni tecniche e contrattualistica chiara
L'articolo Data...
Passaporto digitale di prodotto: la nuova era della moda trasparenteMatteo Sgatti
La moda italiana si prepara al Digital Product Passport, strumento che registrerà informazioni su origine e sostenibilità dei prodotti. La digitalizzazione di una filiera frammentata richiede soluzioni tecnologiche per monitorare fornitori diretti e indiretti, assicurando trasparenza ed eticità
L'articolo Passaporto...
LLM Open-Weights: come usare l’AI in azienda senza esporre dati sensibiliAndrea Ceschini
Le imprese adottano LLM open-weights in architetture chiuse per innovare mantenendo controllo sui dati. Modelli eseguiti on-premise, nessun data sharing esterno, tracciabilità completa. Un approccio che coniuga innovazione rapida, compliance e sovranità del dato senza compromessi sulla sicurezza
L'articolo LLM...