PA digitale, i servizi online dei Comuni “promossi” dal 63% degli utenti CorCom
Qualità migliorata nell’ultimo biennio per il 58% dei cittadini “smart”. Lo sportello virtuale è lo strumento più apprezzato, al secondo posto i call center. I cittadini usano anche i social per raggiungere le pubbliche amministrazioni: Facebook in pole position seguito da Instagram e YouTube. L’Ad Gianni Dominici: “Ora serve coinvolgere le persone che non hanno le competenze necessarie per usare i canali telematici”
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