Citizen experience: perché deve essere una priorità per la PA Elisabetta Bevilacqua
La digitalizzazione dei servizi pubblici contribuisce non solo a rendere più semplice l’accesso ai cittadini, ma anche a migliorare il rapporto tra gli stessi utenti e la PA, riducendo la burocrazia e incrementando l’efficienza: la priorità è porre la persona al centro, garantendo una citizen experience semplice
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